← Wróć do sklepu

Prawo odstąpienia od umowy — PIXEL SIP

Data wejścia w życie: 29 czerwca 2026 r.

TL;DR: standardowo masz 14 dni na zwrot bez podawania powodu. ALE — nasze kubki termiczne z nadrukiem powstają na Twoje zamówienie (wybierasz wzór / personalizujesz), więc te są jak custom skin: nie da się ich „odkupić" z powrotem. Dlatego dla produktów personalizowanych prawo do 14-dniowego odstąpienia nie przysługuje. Czytaj dalej, opisujemy to dokładnie.

Dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu PIXEL SIP.

1. Kogo dotyczy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PnPK) — czyli osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Niżej dla uproszczenia piszemy „Konsument".

2. Zasada ogólna — 14 dni na odstąpienie

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 6 poniżej.
  2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik). Gdy umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można złożyć:

3. ⚠️ KLUCZOWY WYJĄTEK — produkty personalizowane / na zamówienie

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Kubki termiczne PIXEL SIP z nadrukiem są właśnie takimi produktami. Nadruk sublimacyjny w stylu pixel-art (w tym wybór konkretnego wzoru z naszej biblioteki, edycja, dodanie nicku, tekstu lub przesłanej grafiki) jest nanoszony dopiero po złożeniu zamówienia, indywidualnie pod dane zamówienie. Z tego powodu:
Dla kubków termicznych wykonywanych na zamówienie / personalizowanych 14-dniowe prawo odstąpienia NIE przysługuje.
  1. Składając zamówienie na taki Produkt, Konsument przyjmuje to do wiadomości. Informację o braku prawa odstąpienia prezentujemy także wyraźnie przed złożeniem zamówienia (przy podsumowaniu koszyka / przy przycisku zakupu).
  2. To nie ogranicza Twoich praw z tytułu reklamacji. Jeśli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub dotarł zniszczony — pełną ochronę masz na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową (rękojmia konsumencka). Zasady opisuje § 7 Regulaminu. Wyjątek z art. 38 pkt 3 dotyczy wyłącznie rezygnacji „bez powodu", a nie wad.
  3. Kiedy odstąpienie JEST możliwe: obecnie cała oferta to produkty personalizowane, więc prawo odstąpienia nie ma do nich zastosowania. Gdyby w przyszłości w ofercie pojawił się Produkt standardowy, nieprefabrykowany na zamówienie (np. kubek termiczny bez nadruku, gotowy egzemplarz magazynowy, akcesorium katalogowe) — wówczas obowiązywać będzie pełne 14-dniowe prawo odstąpienia opisane w pkt 2, 4 i 6. Charakter Produktu (personalizowany / standardowy) wskazujemy zawsze w jego opisie.

4. Skutki odstąpienia (dla Produktów, których prawo to dotyczy)

  1. W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  4. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób — w każdym przypadku bez dodatkowych kosztów dla niego.

5. Zwrot Produktu

  1. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Ratuszowa 11 lok. 3, 03-450 Warszawa.
  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu (koszt przesyłki zwrotnej).

7. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz wypełnij i odeślij tylko, gdy chcesz odstąpić od umowy — dotyczy Produktów, w odniesieniu do których prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat:

PIOTR SOBCZYŃSKI MODA-MIX SPORT STYLE

ul. Ratuszowa 11 lok. 3, 03-450 Warszawa

E-mail: kontakt@pixelsip.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wątpliwości, czy Twój produkt podlega zwrotowi? Napisz do nas na kontakt@pixelsip.pl — sprawdzimy i podpowiemy. GG.