← Wróć do sklepu

Regulamin sklepu internetowego PIXEL SIP

Data wejścia w życie: 29 czerwca 2026 r.

Stay Hydrated, Stay Pixelated. Zanim klikniesz „Kupuję i płacę", rzuć okiem na zasady gry. Nudne? Trochę. Ale dzięki temu wiesz dokładnie, na czym stoisz — bez ukrytych questów i pułapek.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://pixelsip.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sklep prowadzony jest przez:

(dalej: „Sprzedawca").

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod wskazanym wyżej adresem e-mail, w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godz. 9:00–17:00.
  2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 38a Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta). PnPK przysługują wybrane uprawnienia konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach.
  4. Produkt — dostępny w Sklepie towar: kubek termiczny (tumbler) ze stali nierdzewnej o pojemności 600 ml lub 900 ml, z podwójną ścianką, słomką i pokrywką, z nadrukiem sublimacyjnym w stylu pixel-art.
  5. Produkt personalizowany / na zamówienie — Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności z nadrukiem wybranym, skonfigurowanym, dostosowanym lub przesłanym przez Klienta (np. wybór konkretnego wzoru pixel-art, dodanie nicku, tekstu, grafiki). Nadruk powstaje dopiero po złożeniu zamówienia. Szczegóły dotyczące prawa odstąpienia w odniesieniu do tych Produktów reguluje § 9 oraz dokument „Prawo odstąpienia od umowy".
  6. Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające Produkty oraz ich liczbę i ewentualną konfigurację.
  8. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wystarczające jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  3. Jeżeli Klient przesyła lub wybiera treści służące personalizacji Produktu, oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa i że nie naruszają one praw osób trzecich. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, którego treść narusza prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ 4. Składanie i przyjmowanie Zamówień

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez dodanie Produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym (np. „Kupuję i płacę").
  3. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 2, stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych. Składanie zamówień możliwe jest po założeniu konta lub bez rejestracji (jako gość) — wedle wyboru Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Cena podana przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
  3. Łączna cena, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, obejmuje cenę Produktów oraz koszty dostawy. Całkowita kwota do zapłaty jest widoczna przed złożeniem Zamówienia, przed kliknięciem przycisku potwierdzającego.
  4. Sprzedawca udostępnia płatność online za pośrednictwem operatora PayU (PayU S.A.) — BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online.
  5. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni robocze od zawarcia Umowy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub, na życzenie i po podaniu danych, fakturę).

§ 6. Realizacja Zamówienia i dostawa

  1. Z uwagi na to, że Produkty są wykonywane na zamówienie (nadruk powstaje po złożeniu Zamówienia), termin realizacji obejmuje czas produkcji oraz czas dostawy.
  2. Czas produkcji (przygotowania Produktu do wysyłki) wynosi standardowo 2–4 dni robocze, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inaczej (np. edycje limitowane lub przedsprzedaż).
  3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów (InPost, DPD). Dostępne sposoby i koszty dostawy oraz przewidywane terminy wskazane są w trakcie składania Zamówienia oraz w dokumencie „Dostawa i zwroty".
  4. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Produkt bez wad.
  5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta (oraz PnPK) z chwilą wydania Produktu Konsumentowi. Za wydanie uważa się powierzenie Produktu przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.

§ 7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową (Konsument)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

a) Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;

b) brak zgodności występuje nadal, mimo próby jej usunięcia;

c) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy/wymiany;

d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

  1. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@pixelsip.pl lub pisemnie na adres ul. Ratuszowa 11 lok. 3, 03-450 Warszawa. W zgłoszeniu warto podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. Uwaga dotycząca personalizacji: indywidualny charakter nadruku (np. wybrany wzór, kolorystyka, nick) nie stanowi wady. Reklamacja może natomiast obejmować rzeczywiste wady Produktu (np. uszkodzenie kubka termicznego, rozszczelnienie, wyraźnie wadliwy lub niezgodny z zamówieniem nadruk, niewłaściwy rozmiar). Drobne różnice odcieni względem zdjęć na ekranie, wynikające z technologii sublimacji i ustawień wyświetlacza, nie są wadą.

§ 8. Reklamacje — Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) oraz pozostali Przedsiębiorcy

  1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PnPK) stosuje się przepisy o rękojmi za wady z Kodeksu cywilnego, z modyfikacjami wynikającymi z art. 556⁴ i 556⁵ k.c. — w szczególności wobec PnPK nie stosuje się wyłączenia ani ograniczenia rękojmi przewidzianego dla relacji B2B (ust. 2). Reklamację PnPK zgłasza w sposób wskazany w § 7 ust. 5; Sprzedawca rozpatruje ją w terminie 14 dni.
  2. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK (zakup mający dla Klienta charakter zawodowy) stosuje się przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz PnPK, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w przepisach.
  2. WAŻNE — WYJĄTEK: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonywanych na zamówienie / personalizowanych, tj. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Wszystkie obecnie oferowane kubki termiczne PIXEL SIP z nadrukiem powstają po złożeniu Zamówienia i są objęte tym wyjątkiem.
  3. Szczegółowe zasady, terminy, skutki odstąpienia oraz pełny zakres wyjątku opisano w odrębnym dokumencie „Prawo odstąpienia od umowy", który stanowi integralną część Regulaminu. Dokument ten zawiera również wzór formularza odstąpienia.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych, na zasadach opisanych w dokumencie „Polityka prywatności".
  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim oraz powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów. Szczegóły dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie, a zarejestrowanych Klientów — dodatkowo na wskazany adres e-mail.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 29 czerwca 2026 r.